Totalmente gratuita per l'utilizzatore e priva di qualsiasi forma di pubblicità o marketing.
Le uniche comunicazioni che vengono inviate sono ti tipo informativo e funzionale rispetto ai servizi prenotati e alla app stessa.

In Lesta è possibile cercare ``Dove, Cosa e Chi``.
Cercando generalmente ``Cosa`` devo fare posso riconoscere il servizio valutando la distanza dell'ufficio.
Cercando ``Dove`` riconoscerò i nomi degli uffici che forniscono i servizi.
Esistono poi diversi filtri di affinamento della ricerca, per città provincia regione o nazione.
Oltre ai nomi sono previsti degli Alias che l'ufficio può inserire per farsi meglio riconoscere (ad esempio sigle o abbreviazioni).

La funzione ``Chi`` di Lesta si può utilizzare una volta scelto un gruppo di uffici.
Se il personale dell'ufficio è reso ricercabile, potrai selezionarlo direttamente ed accedere ai servizi svolti.
Se la persona utilizza una agenda personale (ad es. uno specialista medico) si andrà a prenotare direttamente sulla reale disponibilità.

La registrazione richiede una casella di posta elettronica valida su cui viene inviato un OTP.
Nel profilo dell'utente sono inoltre richiesti obbligatoriamente Nome Cognome e numero di cellulare per poter gestire le notifiche.
Opzionalmente è possibile aggiungere data di nascita e codice fiscale, potrebbero semplificare il processo di registrazione di alcuni servizi.

Lesta dispone di una gestione del ritardo di un utente che permette agli operatori di richiamare appuntamenti non gestiti all'orario previsto facendolo dopo un certo tempo. In questo modo anche in caso di ritardo si potrà comunque accedere al servizio.

A propria discrezione, Lesta dispone di una funzione di dichiarazione della presenza sempre disponibile qualora ci si rechi presso un ufficio il giorno dell'appuntamento. Una volta dichiarata la presenza è possibile che un operatore vi chiami anzitempo qualora un appuntamento precedente al vostro non sia gestibile (per esempio per un ritardo). Se non si dichiara la presenza si potrà essere serviti solo dopo l'orario di appuntamento.

Dipende solo dall'organizzazione dell'ufficio. Se sono ammessi appuntamenti in giornata è anche possibile accodarsi conoscendo prima il numero di persone in attesa in modo da risparmiare una parte del tempo di attesa mentre ci si avvicina all'ufficio.

Tradizionalmente, Lesta è fornita oltre che come App disponibile negli Store, anche come WebApp da https://app.lesta.cloud e si presenta esattamente con la stessa grafica e funzionalità della App installata anche se viene in realtà eseguita nel browser che può essere quello di un dispositivo mobile o di un pc desktop; la grafica si adegua in modo responsivo allo schermo del dispositivo.
Altri punti di accesso potrebbero essere il sito web istituzionale dell'ufficio di destinazione oppure una applicazione telefonica basata su intelligenza artificiale che fornisce informazioni e appuntamenti mediante un dialogo in linguaggio naturale.